Infos pratiques

Infos pratiques

ACCÈS AU FESTIVAL
Le festival a lieu sur le parking du bâtiment 4 du complexe Marques Avenue, à Saint-Julien-les-Villas.
L’adresse de l’entrée publique est au 35 Avenue de la Maille, 10800 Saint-Julien-les-Villas.
Voir l’adresse sur Google Map
ENTRER AU FESTIVAL
Pensez à avoir une pièce d’identité en cas de contrôle ! Les informations sur le Pass Sanitaire seront peut-être différentes d’ici notre événement. Tenez-vous informé sur nos différents réseaux.
Les billets ne sont pas nominatifs, vous pouvez donc céder votre ticket à quelqu’un sans souci. Dans le cas d’un tarif étudiant ou enfant, le nouveau possesseur du billet devra se plier aux conditions de celui-ci.
Les organisateurs se réservent le droit d’entrée.
HORAIRES
Ouverture des portes : 15H30
Début des concerts : 15H40
Fermeture des portes : 23H30
Fin du dernier show : 01H30
Fermeture du site : 02H00
Consultez les horaires de passage des artistes sur la Line-Up
VENIR EN TRANSPORTS EN COMMUN
Depuis la gare SNCF de Troyes :
Une fois à la gare de Troyes, vous pouvez rejoindre le festival via :
→ Ligne 2 de la TCAT direction BUCHERE PARC LOGISTIQUE. Monter à l’arrêt BEURNONVILLE, descendre à l’arrêt MAGASINS DE L’AVENUE.
→ Ligne 4 direction GANNE. Monter à l’arrêt GARE VOLTAIRE, descendre à l’arrêt POINCARE puis prendre la Ligne 2 direction BUCHERE PARC LOGISTIQUE. Monter à l’arrêt POINCARE, descendre à l’arrêt MAGASINS DE L’AVENUE.
L’entrée du festival se trouve à 4 minutes de marche.
Depuis la Technopole de l’Aube :
Ligne 6 (direction CHARTREUX), descendre à l’arrêt MAGASINS DE L’AVENUE.
Plus d’information sur le site web de la TCAT : Itinéraires - TCAT
Une fois le service TCAT terminé, une navette de substitution sera mise en place entre le centre ville, la Technopole de l’Aube et le site du festival.
VENIR EN VOITURES
Les parkings gratuits du complexe Marques Avenue sont à votre disposition pour garer votre véhicule.
L’entrée du festival se situe au 35 Avenue de la Maille, 10800 Saint-Julien-les-Villas
Coordonnées GPS : 48,27355°N, 4,08732°E
COVID-19
Le festival aura lieu dans le respect des lois et mesures en vigueur au moment de l’événement, lesquelles pourraient être amenées à évoluer d’ici le 28 mai.
Suivez nos réseaux sociaux pour toute information concernant l’évolution des règles.
ENFANTS ET MINEURS
L’accès au festival est déconseillé aux enfants de moins de 3 ans pour des raisons de sécurité et de prévention. La direction du festival décline toute responsabilité concernant notamment les risques auditifs, bousculades ou incidents auxquels peuvent être exposés les participants.
L’accès au festival est gratuit pour les enfants jusqu’à 10 ans accompagnés d’un adulte en possession d’un billet. Une pièce d’identité pourra être demandée à l’entrée du festival.
L’accès au festival est interdit aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés d’un représentant légal en possession d’un billet. Une pièce d’identité pourra être demandée à l’entrée du festival.
Les mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents ou de leur tuteur légal. Conformément aux lois en vigueur, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
HÉBERGEMENTS
TROYES DECIBELS ne dispose pas de camping. Il est interdit de faire du camping sauvage sur le site du festival et sur le parking. Nous vous invitons à vous renseigner sur l’offre d’hébergement auprès de l’Office de Tourisme.
TARIFS
Tarif normal : 30€
Tarif étudiant : 25€ (Pour ce tarif, un justificatif type carte étudiante sera demandé à l'entrée)
Tarif enfant de 10 à 15 ans : 17€ (Pour ce tarif, un justificatif type pièce d'identité sera demandé à l'entrée)
Tarif enfant jusqu’à 10 ans : Gratuit (Pour ce tarif, un justificatif type pièce d'identité sera demandé à l'entrée)
Chaque tarif (même gratuit) se voit attribuer un billet via notre billetterie.
POINTS DE VENTE
Sur place
Tarifs majorés de 5 euros par rapport aux préventes, dans la limite des places disponibles.
RECEVOIR MON BILLET
Une fois votre achat finalisé, vous recevrez par mail une confirmation de commande. Votre billet vous sera envoyé via billetweb à l’adresse email saisie lors de l’achat.
Vos billets sont à imprimer à domicile ou à présenter sur votre smartphone.
Je n’ai pas reçu mon billet ou je l’ai perdu :
La page sur laquelle vous avez acheté vos billets possède un lien 'billet perdu ?' à partir duquel vous pourrez recevoir à nouveau votre commande par email.
REVENTE ET REMBOURSEMENT DES BILLETS
Ne publiez pas le code-barres ou le numéro de votre billet sur les réseaux sociaux afin de réduire le risque de contrefaçon.
Sauf en cas d’annulation du festival ou en cas de force majeure, et conformément à la loi en vigueur, tout achat est considéré comme définitif. Les billets ne peuvent bénéficier d’aucun remboursement.
Si vous ne pouvez plus venir, vous pouvez revendre vos billets en toute sécurité via Reelax Tickets
SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à votre commande, écrivez-nous muni de votre numéro de commande à contact@troyesdecibels.fr. Vous pouvez également nous contacter sur les réseaux sociaux.
REPAS ET BOISSONS
Pour prendre des forces et être en forme durant les concerts, des bars (bière, champagne et sodas) et des food trucks vous seront proposés à l’intérieur. Des offres locales et variées vous seront proposées.
Tous les achats se feront avec le système de paiement dématérialisé Cashless.
CASHLESS
Le système de paiement dématérialisé Cashless permet de simplifier les paiements lors de vos achats aux bars ou aux food trucks.
Comment ça fonctionne ?
  1. En achetant votre billet sur notre site Internet, vous pouvez également mettre de l’argent sur un compte personnel en effectuant un pré-chargement par Carte Bancaire.
  2. Le jour de l’événement, vous obtenez un bracelet avec une puce reliée au compte que vous avez pré-chargé.
  3. Vous payez simplement et rapidement lorsque les vendeurs scannent votre bracelet.
  4. Si vous n’avez plus d’argent sur votre compte ou que vous n’avez pas pré-chargé, pas de soucis puisque des zones dédiées appelées « Banque Cashless » vous permettront de recharger votre bracelet.
  5. Après le festival, s’il vous reste de l’argent sur votre compte, vous pourrez demander un remboursement.
CONSIGNE ET VESTIAIRES
Venez légers ! Il n’y a pas de casiers ni de vestiaires sur place. Laissez toutes vos affaires lourdes chez vous et regardez la liste des objets interdits.
La consigne n’est pas un vestiaire, elle ne concerne que les objets considérés comme dangereux qui seront confisqués lors des contrôles. Nous ne prendrons pas de sac à dos, valises etc.
Horaires d’ouverture de la consigne : 15h30 à 01h30.
OBJETS PERDUS
Pendant le festival
Si vous perdez un objet, vous pouvez vous rendre au Stand Consignes/Objets Trouvés afin de remplir un formulaire pour signaler la perte et indiquer vos coordonnées. Ensuite, nous vous invitons à revenir entre 21H et 00H.
Si vous avez trouvé un objet qui ne vous appartient pas, nous vous demandons d’aller le déposer au Stand Consignes/Objets Trouvés.
Après le festival
Si vous avez perdu un objet, rendez-vous au Commissariat de Police de Saint-Julien-Les-Villas (3 Rue de l’hôtel de ville).
Si vous avez trouvé un objet qui ne vous appartient pas, merci de bien vouloir le déposer au Commissariat de Police de Saint-Julien-Les-Villas (3 Rue de l’hôtel de ville).
BÉNÉVOLAT
Vous souhaitez nous aider sur l’organisation du festival ?
Remplissez le formulaire disponible sur le bouton ci-dessous ! Le staff du festival vous recontactera éventuellement pour constituer les équipes.
SÉCURITÉ
Notre priorité est votre sécurité. Pour cela, de nombreux dispositifs de sécurité seront mis en place.
Voici quelques conseils à respecter :
  • Une fouille systématique et obligatoire sera pratiquée avant votre entrée. Le contrôle de vos sacs ainsi et des palpations seront effectuées dans le périmètre de filtrage.Toute personne qui refuserait ces procédures se verra interdire l’accès au festival, sans possibilité de remboursement de son billet.
  • Tout objet considéré comme dangereux sera confisqué avant l’entrée par nos équipes de sécurité.
  • Signalez sans attendre tous comportements ou objets suspects auprès des agents de sécurité ou personnel du festival.
  • Anticipez votre arrivée sur place afin de fluidifier le trafic, accélérer les contrôles et profiter ainsi de tout le temps nécessaire pour le festival.
  • Enfin, pensez à acheter vos billets en avance sur notre site et pré-charger votre compte Cashless directement pour ne pas créer de file d’attente aux caisses.
Nous comptons sur vous pour faire de ce lieux un endroit agréable de rencontres, de partages et de bonne ambiance !
POSTE DE SECOURS
Un poste de secours sera installé dans le festival. Ce poste est bien visible et tout le monde peut s’y présenter pour demander un avis ou une aide. Des ordonnances ne pourront pas être données, mais des soins d’urgence seront accessibles.
OBJETS AUTORISÉS
Voici un liste d'objets autorisés :
  • Appareils photo compacts et jetables simples.
  • Parapluies escamotables non pointus.
  • Crème solaire, lunettes de soleil.
  • Désinfectant / Gel hydroalcoolique
  • Petits sacs et sacs à dos.
  • Couvertures et sacs plastiques.
OBJETS INTERDITS
Voici un liste d'objets interdits :
  • Les objets dangereux(objet tranchant ou contondant, armes à feu, articles de pyrotechnie, engins explosifs ou incendiaires, marteau, masse, maillets en caoutchouc, générateurs, batteries).
  • Produit inflammable, explosif, corrosif, comburant, toxique ainsi que tout type d’aérosols inflammables (parfums inclus), marqueurs et bombes de peinture, appareils contenant de l’oxygène liquide, cartouches de gaz siphon
  • Les objets sur roue (caddies, diable, brouette, skateboards, trottinettes, patins à roulettes…)
  • Les objets encombrants (grand sac, tout type de tonnelles, piscine, …)
  • Feux, réchauds, barbecue, bouteilles de gaz, bougies et lampions
  • Verre : bouteilles, verres
  • Mâts de pavillon et de drapeaux, parasols, parapluies non escamotables avec pointe.
  • Appareils photos professionnels / Camera / Selfie stick / Appareil enregistreur(type DAT ou MD), pointeurs lasers, drones.
  • Nourriture et tout type de boissons (sauf gourdes vides)
  • Ustensiles de cuisine et ustensiles réutilisables
  • Conserves métalliques
  • Casques de moto
  • Tous objets susceptibles de servir de projectile.
  • Signes ou banderoles de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire.
COMPORTEMENTS PENDANT LES CONCERTS
Tout est organisé pour protéger les festivaliers des mouvements de foule (bousculades…), devant les scènes. Pour la sécurité de tous, le crowd-surfing (s’allonger sur les bras levés des spectateurs) est interdit.
Il est aussi interdit, pendant le festival, d’être agressif par des gestes ou par des mots.
En cas de problème, de non-respect de la loi, la personne devra quitter le festival. Elle sera conduite à la police.
Nous comptons sur vous pour faire de ce lieux un endroit agréable de rencontres, de partages et de bonne ambiance !
Signalez sans attendre tous comportements ou objets suspects auprès des agents de sécurité ou personnel du festival.
ALCOOL
Il est interdit d’apporter de l’alcool sur le festival.
Rappel : la vente d’alcool est interdite aux personnes de moins de 18 ans.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.
PHOTOS ET VIDÉOS
Il est interdit d’apporter des appareils photos (type reflex), caméras ou enregistreurs audio sur le festival, sauf en cas d’autorisation préalable par les organisateurs.
ANIMAUX
Le festival aime beaucoup les animaux mais ils ne sont pas acceptés sur le festival, sauf les chiens guide d’aveugle.
PRÉVENTION
Audition
Des bouchons d’oreilles seront à disposition du public.L’entrée est déconseillé aux enfants de moins de 10 ans qui ne sont pas équipés de protections auditives. Le festival et les organisateurs ne pourront être tenus pour responsable des troubles qui pourraient survenir à la suite de l’événement si vous décidez de venir avec un enfant de moins de 10 ans sans protections auditives adaptées.
Santé
Des éthylotests ainsi que des préservatifs seront en libre accès au stand Informations/Prévention.
Infos P.M.R. / P.S.H.
Nous accueillons les Personnes en Situation de Handicap en leur proposant ces conditions d’accueil spécifiques :
Billetterie
Pour l’achat des billets, « 1 personne = 1 billet ». Il n’y a pas de tarif particulier.
Accès au site
Pour se rendre tranquillement dans l’enceinte du festival, une entrée est dédiée à l’accès des personnes en situation de handicap. Par mesure de sécurité, vous serez fouillé(e)s lors de votre entrée.
L’usage du chemin spécifique est strictement réservé aux personnes en fauteuils roulants, aux personnes détentrices de carte d’invalidité ou détenteurs de certificats médicaux préalablement communiqués par mail.
Merci de contacter l’équipe à l’adresse contact@troyesdecibels.fr en joignant le billet de la personne à mobilité réduite et le billet de la personne accompagnante pour anticiper votre venue.
Dispositifs pour les personnes à mobilité réduite (PMR)
  • Une entrée dédiée
  • Des toilettes adaptées
Dispositif pour les festivalise.r.es aveugles et malvoyant.e.s
Les chiens guides sont accueillis sur le festival.
Dispositif pour les festivaliser.e.s en situation de handicap mental
Rédaction des principaux supports d’information en Français pour tous.